Resi spiegati con chiarezza
Queste informazioni illustrano tempi, organizzazione, indirizzo e possibili costi della restituzione.
1. Termine di recesso
Il consumatore può recedere entro 14 giorni senza fornire una motivazione. Il termine decorre normalmente dalla ricezione della merce.
2. Comunicazione del recesso
Usa il modulo oppure invia una dichiarazione chiara via e-mail. Numero d’ordine, dati personali e prodotti interessati agevolano la gestione.
3. Organizzazione del rientro
La merce su pallet non deve essere spedita senza accordo. Contatta l’assistenza per confermare indirizzo, finestra di ricezione e modalità.
4. Condizioni della merce
I prodotti devono essere completi, sicuri per il trasporto e possibilmente nella confezione originale su pallet. Un utilizzo non necessario può comportare una riduzione del valore.
5. Costi di restituzione
Il costo diretto del reso è a carico del cliente, salvo difetto o errore di consegna imputabile al venditore. La stima per il mercato è mostrata in questa pagina.
6. Rimborso
Il rimborso viene disposto entro il termine previsto dalla legge. Può essere sospeso fino al ricevimento della merce o della prova di spedizione.
7. Reclami
Difetti, danni da trasporto ed errori di preparazione seguono la procedura di reclamo. Invia il numero d’ordine e una documentazione adeguata.
Indirizzo di reso per questo Paese di consegna
FIEGE Logistics Italia – Hub Nogarole Rocca
Via de Gasperi 15
37060 Nogarole Rocca VR
Italia
Annuncia il reso prima della spedizione. Un pallet non preannunciato non può sempre essere ricevuto o attribuito immediatamente dal magazzino.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Per un pallet standard, il costo massimo attualmente stimato può arrivare fino a 449,00 €. L’importo esatto dipende dall’indirizzo di ritiro, dal peso, dal numero di pallet e dalle condizioni di trasporto e viene comunicato prima di un ritiro organizzato da noi.
Modulo online di recesso
Con questo modulo puoi comunicare chiaramente il recesso. Riceverai una conferma via e-mail. Per pallet pesanti, concorda il reso con il nostro servizio prima della spedizione.