Quali combustibili offre PelletWerk?
A seconda del mercato: pellet, bricchetti di legno, legna da ardere, carbone e accendifuoco. Ogni scheda riporta caratteristiche, peso e quantità per pallet.
Informazioni prima e dopo l’ordine
Domande frequenti
Le risposte principali su assortimento, ordine, pagamento, consegna e servizio.
Domande e risposte
Chi è il venditore?
Il venditore è Holsteiner Pellet Werk Fehrenbötel GmbH, Fehrenböteler Dorfstraße 23, 24635 Fehrenbötel, Germania. I dati completi sono nelle note legali.
Perché i prezzi cambiano tra i Paesi?
I prezzi vengono calcolati per mercato in base a imposte, logistica, deposito e distanza. Vale il prezzo della versione nazionale selezionata.
Come si paga?
Il pagamento avviene tramite bonifico SEPA. Dopo l’ordine ricevi beneficiario, IBAN, BIC, importo e causale individuale.
Per quanto tempo è riservato l’ordine?
Un ordine non pagato viene normalmente riservato per 48 ore. In assenza di pagamento può essere annullato automaticamente.
Quanto dura la preparazione?
Preparazione e trasporto sono compresi insieme: l’ordine viene preparato e consegnato in 7 giorni dalla ricezione del pagamento.
Come avviene la consegna?
La merce viene consegnata su pallet. Il mezzo utilizza normalmente sponda idraulica e transpallet. Servono accesso e superficie adeguati.
Quando la consegna è gratuita?
La consegna tramite corriere costa 19 euro per ordini inferiori a 200 euro. Da 200 euro è gratuita. Anche il ritiro in sede è gratuito.
Posso ritirare la merce?
Sì, scegliendo il ritiro nel checkout. Attendi la conferma di disponibilità prima di recarti al deposito.
Il pallet può essere portato in garage?
La collocazione sulla proprietà è possibile solo se accesso, superficie, spazio e sicurezza lo consentono. L’ingresso in un edificio non è garantito.
Quali dati servono per un’azienda?
Servono ragione sociale, referente e indirizzo. Codice fiscale o partita IVA sono facoltativi. È possibile indicare un indirizzo di fatturazione diverso.
Come ricevo la proforma?
Dopo l’ordine è disponibile una proforma con i dati di pagamento. Per le aziende vengono usati i dati aziendali e di fatturazione inseriti.
Come conservare i combustibili?
Conservare i pallet all’asciutto, sotto copertura e su una superficie portante. Evitare umidità dal suolo, pioggia e imballaggi danneggiati.
Come verificare lo stato?
La sezione “Controlla ordine” consente di verificare lo stato con il numero d’ordine. Le fasi importanti vengono inviate anche via e-mail.
Come funzionano recesso e reso?
Termini, condizioni della merce, costi e rimborso sono descritti nella pagina dedicata a recesso e resi.